Ответы на часто задаваемые вопросы

Какими способами отправляете?

При покупке товара, доставка осуществляется перевозчиками "Новая почта", "Деливери", "Интайм" с предварительной оплатой стоимости изделия. В случае не возможности совержить предоплату, способы доставки и расчета оговариваются индивидуально.

Самовывозом отгрузка товара происходит по адресу г. Харьков, пр. Героев Сталингада 45. оф.8 и оплата в данном случае производится непосредственно в офисе компании. Доставка по Харькову - Бесплатно* Предоплата за товар осуществляется на расчетный счет предприятия или карту руководителя компании.

При приобретении продукции во временное пользование. Приобретение тандыра в прокат, по Харькову* доставка осуществляется бесплатно с оплатой залоговой суммы в месте его получения, либо переводом стоимости тандыра на расчетный счет предприятия. Условия приобретения тандыров Tehni-x в прокат читать здесь!

Приобретение в прокат тандыров нашего производства за пределами города, можно с уплатой залоговой суммы и оплатой доставки его на место использования в один конец. Доставка продукции осуществляется перевозчиком "Новая почта".

Как оплатить товар?

Товар можно оплатить следующими способами:

  • за наличный расчет в офисе компании по адресу г. Харьков пр. Героев сталинграда 45. оф.8
  • наложенным платежом в офисе-складе перевозчика;
  • безналичным платежом на карту А-банк
  • картой любого банка по POS терминалу в центральном офисе компании
  • безналичным платежом на расчетный счет предприятия*

* Платежные реквизиты уточнять у администрации

Чем растапливать тандыр?

Тандыр растапливается деревянной щепой, а далее не смолистыми породами дерева. Так же можно разогрев тандыра производить сначала на мелкой древесине и после полного горения растопочного материала засыпать внуть тандыра древесный уголь.

Каковы условия хранения тандыров?

При хранении, изделия должны быть защищены от воздействия атмосферных осадков. В осенне-зимний период тандыр следует хранить под навесом, либо накрывать специальным чехлом.

После первого же пользования потрескались стенки тандыра, это брак?

При первом использовании тандыра появляютсе мелкая "паутинка" внутри стенок тандыра, а именно мелкие трещины, которые появляются вследствие температурных расширений шамотного состава. Данные трещины не влияют на оновную работу устройства и не ухудшает качество приготавливаемых блюд. Главное, при использовании тандырастрого соблюдать правила эксплуатации устройства, особенно внимательно необходимо отнестись к первомц розжигу тандыра.

Как упаковывается тандыр при транспортировке?

Тандыры при транспортировке устанавливаются на деревянный поддон, окутывается мерилоном и обвязывается деревянным каркасом.

Тандыр не относится к категории опасных грузов, что допускает их транспортировку любым видом транспорта. Во избежание повреждений тандыр следует перевозить в соответствующей деревянной обрешетке.

Сбрасывание упакованного тандыра с транспортных средств не допускается.

Из какого материала изготовлен тандыр?

Тандыр изготовлен из огнеупорной, экологически чистой шамотной глины.

Марка (подмарка) материала:

Масса керамическая ЕСОВОDY ШМ2-2М ТУ У14.2-32359731-001; 2005

Тандыры ТМ Tehni-x производятся строго согласно установленных Системой Менеджмента качества, в соответствии с требованиями ISO9001 и сертифицированной BV Sertification. Каждая партия глины сопровождается Паспортом качества, а также проходит радиологический контроль.

Можно ли использовать тандыр в морозы?

Тандыры можно использовать в любое время года и при любых погодных условиях но строго соблюдая основное правило - не допускать резкого нагрева тандыра. Аппарат при окружающей температуре ниже 1 градуса Цельсия следует разогревать медленно, а при температуре ниже 10 градусов одностенными тандырами пользоваться не рекомендуется, для данных целей наша компания рекомендует утепленные двухстенные тандыры.

Какой срок службы тандыров?

Срок службы тандыра до 50-ти лет при правильной эксплуатации его согласно условий отраженных в паспорте к изделию.

Какая гарантия на товар?

Тандыры нашего производства имеют срок службы до 50 лет и официальную гарантию 3 года, при выполнении всех требований производителя отраженных в паспорте к изделию. Претензии к качеству товара могут быть предъявлены в течение всего гарантийного срока, согласно действующему законодательству Украины. Бракованные изделия в течение гарантийного срока обмениваются на новые бесплатно.